Hakaret Ederken Bir Daha Düşünün! Çalışana Ses Kaydı Hakkı Geldi

Bir bankada görev yapan çalışan, bir banka müşterisi ile gerçekleştirdiği telefon görüşmesi sırasında hakarete maruz kaldı. Yaşadığı durum karşısında yasal yollara başvurmak isteyen çalışan, olayın kanıtı niteliğindeki telefon görüşmesi kaydını çalıştığı bankadan talep etti. Ancak banka yönetimi çalışanın bu talebini reddetti.

BANKANIN RED KARARI ÜZERİNE KVKK'YE ŞİKAYET EDİLDİ

Talebinin banka tarafından reddedilmesi üzerine geri adım atmayan çalışan, hakkını aramak amacıyla Kişisel Verileri Koruma Kurumuna (KVKK) şikayet başvurusunda bulundu. Başvuruyu gündemine alan kurum, konuyu detaylı bir incelemeye tabi tuttu.

KİŞİSEL VERİLERE ERİŞİM HAKKI ANAYASAL GÜVENCE ALTINDADIR

Yapılan incelemelerin ardından kararını açıklayan KVKK, kişisel verilere erişim hakkının Anayasa ile güvence altına alınan temel haklardan biri olduğunu vurguladı. Kurum, 6698 sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanunu uyarınca kişilerin "kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme hakkı" bulunduğunun altını çizdi.

ÇALIŞANIN HAK ARAMA ÖZGÜRLÜĞÜ VE HUKUKİ MENFAATİ TESPİT EDİLDİ

Başvuruyu değerlendiren KVKK, çalışanın hak arama özgürlüğü kapsamında söz konusu ses kayıtlarına erişmesinde somut bir hukuki menfaatinin bulunduğunu tespit etti. Bankanın çalışanın talebini reddetmesini haksız bulan kurum, emsal nitelikte bir karara vardı.

MÜŞTERİ SIRLARI MASKELEME YAPILARAK TESLİM EDİLECEK

KVKK, görüşme kayıtlarında yer alan ve üçüncü kişiye ait müşteri sırrı niteliğindeki bankacılık işlem bilgilerinin gizlenmesi kararı aldı. Kurum, bu bilgilerin maskelenerek görüşmenin yazılı döküm veya dijital ortamda ilgili çalışana sunulması yönünde veri sorumlusu bankaya kesin talimat verdi.