Havayolu Yolcularına Kolaylık! Şikayet Süreci Artık Tek Tıkla

Havayolu yolcuları için büyük kolaylık sağlayan yeni sistem devreye girdi! Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün (SHGM) KDM-ERP sistemine entegre edilen Yolcu Hakları Modülü sayesinde şikayetlerin artık tamamen dijital ortamda alınacağını duyurdu.

FİZİKİ EVRAK DÖNEMİ SONA ERDİ

Yeni sistemle birlikte yolcular, taleplerini önce havayolu işletmesine, sonra idareye iletmek zorunda kalmayacak. Artık tüm başvurular tek noktadan ve dijital olarak gerçekleştirilecek. Süreç, havayolu şirketi tarafından değerlendirilecek ve anlaşmazlık halinde SHGM devreye girecek.

1 MİLYON BAŞVURU BEKLENİYOR!

Bakan Uraloğlu, geçtiğimiz yıl 18 bin olan yolcu başvuru sayısının, yeni sistemle birlikte 1 milyona kadar çıkabileceğini belirtti. Çünkü artık havayolu şirketlerine doğrudan yapılan başvurular da KDM-ERP sistemi üzerinden yürütülecek.

HAVACILIKTA TAKİPSİZ ALAN KALMAYACAK

Yeni sistem yalnızca yolcu haklarını değil, havacılıkla ilgili tüm süreçleri kapsayacak. Bakan Uraloğlu, "Sistem ile birlikte havacılıkta denetimsiz, izlenemez hiçbir alan kalmayacak. Süreç yönetimi merkezi bir yapıya kavuşacak.” dedi.