Hizmet Memnuniyeti Anketle Belirlenecek

Malatya Belediye Başkanı Ahmet Çakır, hizmetlerdeki memnuniyet ve memnuniyetsizliği anketlerle belirlediklerini belirterek, "Çalışmalarımızda anketler de bize yön veriyor" dedi.Malatya Belediyesi olarak zaman zaman anketler yaptırdıklarını söyleyen Başkan Çakır, "Belediye hizmetlerinin beğenilmesi veya beğenilmemesi konularında anketler bize yön verebiliyor. Örneğin bir mahallede temizlik, park ve çalışmalarla ilgili sorular soruluyor. Anketlerin sonuçlarını arkadaşlarla değerlendiriyor, alt yapı, kaldırım, temizlik, otoparkla ilgili gördüğümüz eksikleri gidermeye çalışıyoruz. Vatandaşın memnuniyet ve memnuniyetsizliğini anketlerle de ölçüyoruz. Sahadaki yansımayı ölçme adına bu anketler bize yön veriyor" ifadelerini kullandı.Kendileri dışında bazı şirketlerin de zaman zaman anketler yaptıklarını sonradan öğrendiklerini belirten Çakır, "Mesela geçtiğimiz günlerde Andy-Ar Sosyal Araştırmalar Merkezi, belediye başkanlarının performanslarını değerlendiren araştırma yaptırmış. Yerel Yönetimler Performans Araştırması'nda Malatya Belediyesi, il belediye başkanları sıralamasında 2'inci sırada yer aldı" dedi."Genel olarak düşündüğünüzde mevcut belediye başkanınızın çalışma performansından memnun musunuz?" sorusuna verilen yüzde 60.09 evet cevabı ile il belediye başkanları arasında en başarılı 2'nci belediye başkanı olan Çakır, "Çalışmalarımız zaman zaman özel firmalar tarafından ve farklı kurumlar tarafından anketler yapılarak değerlendiriliyor. Yaptığımız işlerin halkımız tarafından beğenilmesi bizleri daha çok iş yapmaya ve şevkle çalışmaya itiyor. Bizleri daha çok motive ediyor" şeklinde konuştu.