Ticaret Bakanlığı Düğmeye Bastı: Artık Sürpriz Hesap Devri Bitiyor

Ticaret Bakanlığı, yeme-içme sektöründe şeffaflığı sağlamak ve tüketici mağduriyetlerinin önüne geçmek amacıyla hazırladığı yeni düzenlemede sona geldi. Restoran, lokanta ve kafelerde "servis ücreti", "kuver" ve "masa bedeli" gibi isimler altında alınan ek ücretler, kapıdaki bu köklü değişiklikle birlikte tamamen tarihe karışıyor.

SÜRPRİZ HESAP DÖNEMİ SONA ERİYOR

Yeni düzenleme ile birlikte işletmeler, menüde yer alan fiyatlar dışında herhangi bir isim altında ek ücret talep edemeyecek. Artık servis ücreti, kuver, garsoniye, masa açma ücreti ve benzeri tüm zorunlu ek kalemler hesaba yansıtılamayacak. Mevcut sistemde bu ücretler fiyat listesinde belirtilmesi şartıyla alınabiliyorken, yeni kural ile bu durum tamamen değişiyor. Artık bu ücretler menüde yazılmış olsa dahi alınması yasak hale gelecek.

SADECE YEDİĞİNİZİ ÖDEYECEKSİNİZ

Düzenlemenin temel amacı, tüketicinin masaya geldiğinde ne ödeyeceğini net bir şekilde bilmesini sağlamak. Buna göre bir tüketici, menüde 100 TL olarak gördüğü bir yemeği yediğinde sadece o 100 TL’yi ödeyecek; sunum veya servis için ekstra bir bedel ödemek zorunda kalmayacak. Zorunlu servis ücreti uygulaması kalkarken, müşterinin hizmetten memnun kalarak kendi isteğiyle verdiği bahşiş uygulaması gönüllülük esasıyla devam edebilecek.

81 İLDE SIKI DENETİM VE AĞIR CEZALAR

Düzenlemenin Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girmesinin ardından 81 ilde eş zamanlı ve sıkı denetimler başlayacak. Kurala uymayan ve müşterisinden yasadışı ek ücret talep eden işletmelere ağır idari para cezaları uygulanacak. Müşteriler, adisyonlarında bu tarz eklemeler gördüklerinde Bakanlığın ilgili birimlerine doğrudan şikayette bulunabilecek.