Trafik Kazası Sonrası Arayanlara Dikkat: Hasar Bildirimi İçin Alo 193 Dönemi

Trafik kazalarının ardından vatandaşların bilgilerine yasa dışı yollarla ulaşarak “hasar takip vekâleti” almaya çalışan yapılara karşı yeni uygulama hayata geçirildi. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından oluşturulan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, 1 Eylül itibarıyla hizmete girdi. Yeni sistemle vatandaşların trafik ve kasko hasar bildirimlerini tek noktadan ve daha kolay şekilde yapabilmesi amaçlanıyor.

HASAR TAKİP VEKÂLETİNE KARŞI YENİ DÖNEM

Trafik kazalarının ardından vatandaşları arayarak “hasar takip vekâleti” almaya çalışan ve tazminat süreçlerini kendi üzerinden yürütmek isteyen yapılara karşı yeni sistem devreye alındı. SEDDK Başkanı Davut Menteş, merkezin yalnızca hasar bildirimlerini kolaylaştırmayacağını, vatandaşların yasa dışı yapılardan önce bilgilendirilmesini de sağlayacağını belirtti. Uygulama öncesinde SEDDK ile trafik sigortası poliçesi düzenleyen sigorta şirketlerinin katılımıyla değerlendirme toplantısı gerçekleştirildi. Toplantıda eylem planı kapsamında bugüne kadar elde edilen sonuçlar ve bundan sonraki süreçte uygulanacak tedbirler ele alındı.

HASAR BİLDİRİMİ TEK NOKTADAN YAPILACAK

Alo 193, trafik sigortalarındaki değer kaybı uyuşmazlıklarını azaltmak ve tazminat süreçlerini daha hızlı, adil ve etkin hâle getirmek amacıyla hazırlanan beş aşamalı eylem planının son adımı olarak uygulamaya alındı. Merkezle birlikte tüm sigorta şirketlerinin entegre olduğu ortak bir başvuru sistemi oluşturuldu. Sigortadan menfaat sağlayan kişiler, hasar ve tazminat başvurularını doğrudan sigorta şirketlerine yapabilecekleri gibi Alo 193 üzerinden de iletebilecek. Alo 193 üzerinden geçerli şekilde yapılan başvurular; ilgili sigorta şirketine, Güvence Hesabına veya Türkiye Motorlu Taşıt Bürosuna yapılmış kabul edilecek.

TEKNİK SORUNLAR VATANDAŞIN ALEYHİNE OLMAYACAK

Sistem kaynaklı kesinti, veri kaybı veya teknik gecikmelerin başvuru sahibinin aleyhine değerlendirilmeyeceği belirtildi. Bu tür aksaklıklar, mevzuatta belirlenen başvuru sürelerinin hesaplanmasında dikkate alınmayacak.

TRAFİK VE KASKO HASARLARI ALO 193’TE

İlk aşamada trafik ve kasko sigortalarını kapsayacak Alo 193 üzerinden vatandaşlar, araçlarında meydana gelen hasarları tek merkezden bildirebilecek. Böylece farklı sigorta şirketlerinin çağrı merkezleri, internet siteleri veya diğer iletişim kanalları arasında başvuru yolu arama zorunluluğunun ortadan kaldırılması hedefleniyor.

SİSTEMİN KAPSAMI GENİŞLETİLECEK

Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi’nin kapsamının ilerleyen dönemde genişletilmesi planlanıyor. Sistemin işleyişi ve ortaya çıkan ihtiyaçlar doğrultusunda uygulamanın kapsamının geliştirilmesi hedefleniyor.

KAYNAK: MHA