TTNET BU HİZMET KALİTESİYLE '0' MÜŞTERİ ÇEKER/ÖZEL HABER

TTNET BU HİZMET KALİTESİYLE "0" MÜŞTERİ ÇEKERÇağımızın olmazsa olmazı internet teknolojisi sektörün dev şirketlerinden TTNET'in ilgisizliği ve çözümsüzlüğüyle iyice sorun halini aldı. Günden güne artan internet sorunları ve kullanıcı şikayetlerine geç ve sağlıksız cevaplar veren şirket kullanıcıları canından bezdirmiş durumda.  Hemen hemen 10 kullanıcıdan 5'i bu hizmetlerden rahatsızlığını belirtiyor. Faturalardaki anlamsız vergiler'den tutunda, kota geçişi, ADSL hız problemi, kopmalar ve en önemlisi müşteri hizmetlerine saatlerce ulaşılamaması TTNET gibi dev bir firma'nın imajını sarsıyor.Akpınar'da internet kafe işletmecisi Fuat Y. bu sıkıntılardan bunalan ve sorunlarına çözüm bulunamayan bir ADSL kullanıcısı. Konuyla ilgili görüşlerinizi aldığımız Fuat Y. " Yaklaşık 3 gündür bağlantı hızımız bariz bir şekilde düştü. Bu hizmet kalitesiyle TTNET 0 müşteri çeker. Arıza talebinde bulunmamıza rağmen hala gelenin gidenin olmadığını bu çözümsüzlüğün TTNET gibi büyük bir şirkete yakışmadığını söyledi. Fuat Y " Müşterilerimizin internet hızıyla alakalı sürekli bize şikayetlerinin arttığını çözüm için TTNET müşteri hizmetleri 4440375 nolu telefonu aradığını fakat saatlerce müzik dinleterek herhangi bir temsilciye ulaşamadan meşgule düştüğünü belirtti. Hangi devirde yaşıyoruz, bu ne biçim bir hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti anlamış değiliz." dedi.Yine sıkıntılardan muzdarip olan Esnaf Hasan Y. yaklaşık 6 aydır kullanmadığı internet hizmetinin parasını kuruşuna kadar ödediğini fakat buna rağmen 4 gündür interneti'nin bulunmadığını söyledi.Müşteri hizmetlerine zar zor ulaştığını belirten Hasan Y. " Bize arıza kaydınız oluşturuldu şeklinde bilgi verildi. Fakat ne gelen ne giden kendimiz üzerine düşmezsek kimsenin arayıp soracağı da yok" dedi.Hasan Y. " Bugün TTNET Malatya birimine şikayet için gittiğini ve gördüğü durum karşısında şok yaşadığını belirtti. Malatya'nın yeni gelişen ve adeta bir şehir havasına bürünen bölgesi Fahri Kayahan ve Karakavak bölgesinden santral'da olan bir sorun nedeniyle 100 küsür kullanıcının şikayet dilekçeleriyle ilgili birime başvurduğunu söyledi.Günümüz teknolojisinin olmazsa olmazı internet Avrupa'ya oranla ülkemizde düşük hızla verilmesi ayrıca tartışılacak bir konu. Fiber Optik kablo teknolojisinin karınca hızıyla ilerlediği ülkemizde hayatımızın adeta olmazsa olmazı internet uzun yıllar sorun olacağa benziyor.TTNET şirketi henüz sağlam bir alt yapı oluşturamadığı için internet kullanıcıları bu sektörde uzun yıllar bu tarz sorun ve geç giderilen arızalarla boğuşacağa benziyor.Malatyadan.com