Türkiye 5G İle Tanıştı Ancak Şikayetler Çığ Gibi Büyüdü

Dünya genelinde hızla yaygınlaşan ve Türkiye'de de 1 Nisan itibarıyla resmen hayata geçen 5G teknolojisi, kullanıcılar nezdinde sancılı bir başlangıç yaptı. Yeni nesil bağlantı teknolojisinin devreye alınmasıyla birlikte, GSM operatörlerine yönelik tüketici memnuniyetsizliği verilerle tescillendi. Çözüm platformu Şikayetvar tarafından paylaşılan veriler, teknoloji geçişi sonrası yaşanan aksaklıkları gözler önüne serdi.

ŞİKAYET SAYILARINDA KESKİN ARTIŞ

Verilere göre, 1-10 Nisan tarihleri arasında GSM operatörlerine iletilen şikayetlerde yüzde 42’lik bir artış kaydedildi. 1 Nisan’da yaklaşık 2 bin 400 seviyesinde seyreden başvuru sayısı, 10 Nisan itibarıyla 3 bin 402’ye kadar tırmandı. Bu artış trendi yıllık verilere de yansıdı. 2025 yılının ilk dört ayı ile 2026 yılının aynı dönemi kıyaslandığında, şikayetlerin 35 bin 536’dan 38 bin 536’ya yükselerek yüzde 8 oranında arttığı görüldü.

ŞEBEKE ÇEKİM PROBLEMİ LİSTEDE İLK SIRADA

Kullanıcıların en çok mağduriyet yaşadığı başlıkların başında şebeke çekim kalitesi geliyor. Tüketiciler, ekranlarında 5G ibaresi aktif görünse dahi birçok bölgede çekim gücünün yetersiz kaldığından şikayetçi. Özellikle kapalı alanlara girildiğinde bağlantının tamamen kopması, en sık dile getirilen sorunlar arasında yer alıyor. Kullanıcılar, "5G aktif görünse bile birçok bölgede çekim gücünün zayıf olduğu, kapalı alanlarda bağlantının tamamen koptuğu" yönündeki deneyimlerini platform üzerinden paylaşıyor.